巻き取り機及び剥離機の製造・販売一時休止のお知らせ



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修理について

修理の流れ

  • STEP1 お問い合わせ
  • STEP2 修理品の発送(センドバック)
  • STEP3 診断・お見積もり
  • STEP4 修理開始
  • STEP5 修理品の発送
  • STEP6 修理料金のお支払い
  • STEP7 アフターフォロー

STEP1

お問い合わせ

STEP1 お問い合わせ

修理依頼フォーム・お電話にてお申し込み下さい。

故障の症状など分かる範囲で記入・お伝え頂くようお願い致します。

[修理のお問い合わせをされるお客様へ]

  • 販売店でご購入のお客様は購入先にご連絡下さい。
  • 修理お見積りは「無料」にて承ります。
  • 修理お預かりの際に代替機が必要なお客様は、修理依頼フォームにご記入下さい。

※貸出機には限りがございますので、在庫切れの際はご了承下さい。

修理フォームはこちら

STEP2

修理品の発送(センドバック)

STEP2 修理品の発送(センドバック)

修理される製品を弊社まで「元払い」にてご発送下さい。

[修理品の送り先]

〒350-0013

埼玉県川越市渋井933-3

株式会社太成 TEPTOM事業部行き

TEL 049-236-0372

[お願い]

ACアダプター・その他付属品も同梱して下さい。

STEP3

診断・お見積り

STEP3 診断・お見積り

修理品を診断し、お客様へお見積りをご案内致します。

お客様にてお見積りに対する「修理続行」「修理キャンセル」のご回答についてご返信お願い致します。

[ご修理をキャンセルされるお客様へ]

  • 修理をしないで、ご返却をご希望する場合→返却の際、着払いにて発送させて頂きます。
  • 修理をしないで、当社にて廃棄をご希望する場合→廃棄料をご請求させていただきます。
  • 修理をしないで、そのまま故障品を下取りに出し当社製品を即時ご購入頂ける場合
ご購入価格よりさらに「割引」させて頂きます

STEP4

修理開始

STEP4 修理開始

お客様からのご回答後、修理開始いたします。

通常1週間程度で修理・動作チェック作業を終了いたします。

※修理内容により修理期間は前後いたします。

STEP5

修理品の発送(センドバック)

STEP5 修理品の発送(センドバック)

修理完了後、修理品をヤマト便にてお客様のご指定された

場所(国内)へ配送いたします。

STEP6

修理料金のお支払い

STEP6 修理料金のお支払い

修理品発送後に「納品書・請求書」を送らせていただきます。

お客様のお支払い条件にてご入金下さい。

※無償修理および不具合のなかったものに関しては、請求はございません。

STEP7

アフターフォロー

STEP7 アフターフォロー

修理した箇所は「安心の6ヶ月保証」がついています。

[保証対象]

  • 修理完了日より6ヶ月以内の通常使用(スペック内)による故障のみ
  • 同一箇所による修理1回までに限る。違う箇所の故障は有償となり
    ますのでご了承下さい。

修理の見積もりについて

メーカー1年保証期間内の場合

修理料金、及び返送費用は無料です。(弊社で負させていただきます)ただし、保証期間内であっても故意または、過失・スペック外による故障は有償となります。

メーカー1年保証期間経過後の場合

有償修理となります。

弊社技術部にて製品の状況を診断後、修理費用のお見積りをご連絡いたします。

お客様からの修理承認を受けました後に、修理させていただきます。

※お見積りの有効期限は発行日より3ヶ月間とさせていただきます。

また、製品は6ヶ月間弊社で保管いたしますが、6ヶ月を過ぎましてもご連絡がないお見積り製品につきましては、誠に勝手ながら弊社にて処分させていただきます。

輸送・梱包時の注意

  • 輸送中に起きました紛失・破損等につきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。
  • 弊社到着までの輸送状況につきましては、ご利用になって宅配業者のホームページ等でご確認下さい。
  • 修理品の返送先は国内のみとさせていただきます。

メーカー1年保証規定

  • 保証期間はお買い上げ日より1年間です。
  • 保証期間中に正常な使用状態(取扱説明書などの注意書きに従った使用状態)で故障した場合は、
    当社にて無償で交換・修理いたします。
  • 使用時間の目安、1日8h×週5日程度の範囲内での使用による故障。

次の場合保証期間中でも有償修理となります

  • 取扱説明書に従った使用方法と異なるお取扱によって生じた故障及び損傷
  • 落下・衝撃・加圧・水没などによる故障及び損傷
  • 接続している他の機器に起因して、本製品に生じた故障および損傷
  • 専用品以外の周辺機器や部品を使用されたことに起因する故障および損傷
  • お客様による使用上の誤り、製品の分解・改造による故障および損傷
  • お客様のご依頼により故障でない箇所の部品等を交換する場合
  • 上記に該当するケースであると弊社が判断した場合

ご注意

  • この製品の保証は、当社および当社代理店・販売店に対するお客様の法律上の権利を制限する
    ものではありません。
  • この製品の保証は日本国内においてだけ有効です。
  • 当社はこの規定をいつでも更新・修正できるものとし、最新の規定が適用されるものとします。

デモ機の貸し出し・お問い合わせ・御見積り依頼はこちらからお気軽にどうぞ!

巻き取り機・剥離機なら埼玉県の

株式会社太成

〒350-0013 埼玉県川越渋井933-3

受付時間(平日) AM9:00〜PM17:00 049-257-5904

インターネットで24時間受付中

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